排队规矩是顾客抵达时，若一切服务台都正在被占用，则顾客能够随即离去，也能够排队等候的规矩。随即离去的称为丢失制或即时制；排队等候的称为等候制。
关于等候制，为顾客服务的次第能够运用先到先服务、后到先服务，随机服务，有优先权的服务等规矩。行列能够排在详细的场所，也能够是笼统的。
有的体系规矩容量有限，有的体系规矩容量无限。行列的数目能够是单列，也能够是多列。在多列中，各列间的顾客有的能够相互搬运，有的不能;有的能够半途退出，有的不能。
最常用的排队规矩是先到者先服务FCFS(first customer first service) , 它是一种静态规矩,这种规矩对悉数客户天公地道, 关于排队等候服务的客户是公正的, 这一方面只依照每个客户在部队中的方位来确认下一位承受服务的客户, 除此以外不需要其它信息。
最短运转时刻规律SPT, 是一种动态排队规矩, 它是根据客户的某些特点( 特征) 或等候部队的情况, 对运转时刻最短的一项给予优先。
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小雨姐姐是北京播送电视台闻名节目掌管人，高档修改，在播送和微信里为小朋友们讲故事现已30年，曾荣获亚广联和联合国儿童基金会等世界大奖、我国播音掌管金话筒奖、我国青少年社会教育银杏奖特别贡献奖、科普我国十大科学传达人物、书香我国北京阅览季亲子阅览大使、安徒生教师奖、金牌阅览推行人、阅览北京推行大使、北京世界图书节读书形象大使、北京市哲学社会科学和文化艺术领军人才、“四个一批”人才、北京市劳模、北京“三八”红旗奖章、我国播送奖等100多项奖项。
现任我国家长教育学会常务理事、中华儿童文化艺术促进会言语艺术专业委员会副会长、我国关怀下一代作业委员会专家委员会委员、我国科普作家协会讲演专业委员会委员、北京联合国教科文组织协会理事、北京市言语学会朗读研究会理事等社会职务。
从2010年起开端从事儿童文学、科普神话创造，出书了《小雨姐姐儿童科普神话故事》、《安徒生神话故事精选》、《我国古代寓言故事》、《我国古代十子故事》、《我国古代神话故事》、《西游记》、《睡前故事》等20多套《小雨姐姐讲故事》系列光盘。由她编著的《怎样给孩子讲故事》（接力出书社）、《芳华闪烁美丽坚，我在美国上高中》（三联书店）、《小雨姐姐的高兴配音课》（世界图书出书公司）等图书深受家长和孩子的喜欢。
接连十年参与我国儿童戏剧节专场表演《小雨姐姐音乐动画故事会》，接连25年参与“翻开艺术之门暑期艺术节”，疫情前接连三年赴丹麦参与世界安徒生艺术节《小雨姐姐高兴故事会》专场表演。每年不定期地在国家大剧院、中山音乐堂、北京音乐厅、我国儿童剧场、我国木偶剧院、北京剧院、首都体育馆等剧场和校园表演《小雨姐姐音乐动画故事会》（神话篇、科普篇、国学篇）。
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